Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz : Callcenter als Grenzstellen

Bibliographic Details

Statement of responsibility:	von Ursula Holtgrewe und Christian Kerst
Published in:	Soziale Welt. - Baden-Baden : Nomos-Verl.-Ges., 1949. - 53(2002), 2, Seite 141-159
Main Author:	Holtgrewe, Ursula, 1962- (Author)
Other Authors:	Kerst, Christian, 1960- (Author)
Format:	Article
Language:	German
Published:	2002
ISSN:	0038-6073